Políticas Conecta-Pet
Aviso legal
El presente Aviso Legal regula el acceso, uso y navegación del sitio web Conecta-Pet, así como de los servicios ofrecidos a través del mismo.
1. Naturaleza del sitio y de los servicios.
Conecta-Pet es una plataforma dedicada a la orientación veterinaria en línea, segunda opinión médica, acompañamiento en bienestar y acompañamiento tanatológico, dirigida a tutores de mascotas.
Los servicios ofrecidos tienen un carácter orientativo, informativo y de acompañamiento profesional, y no sustituyen en ningún caso:
- La consulta veterinaria presencial
- La exploración física del paciente
- El diagnóstico clínico
- La prescripción de tratamientos o medicamentos
- La atención de urgencias veterinarias
Ante cualquier situación de emergencia, el tutor deberá acudir de manera inmediata a una clínica veterinaria presencial.
2. Limitación de responsabilidad.
Conecta-Pet no se hace responsable del uso que los usuarios hagan de la información proporcionada a través del sitio o durante las sesiones de orientación y acompañamiento. Las decisiones relacionadas con la salud, tratamiento o manejo clínico de la mascota corresponden exclusivamente al tutor y al médico veterinario tratante presencial.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio Conecta-Pet (textos, logotipos, imágenes, diseño, estructura y materiales) son propiedad de Conecta-Pet o cuentan con los derechos correspondientes, y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa.
5. Modificaciones
Conecta-Pet se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del sitio, los servicios ofrecidos y el presente Aviso Legal, sin previo aviso.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
6. Legislación
El presente Aviso Legal se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Políticas Conecta-Pet
El servicio de Acompañamiento y Bienestar ofrecido por Conecta-Pet es un espacio de orientación profesional, escucha activa y acompañamiento humano, dirigido a tutores de mascotas que atraviesan procesos relacionados con el bienestar emocional, la toma de decisiones y el vínculo humano–animal.
Este servicio no constituye una consulta médica veterinaria, ni sustituye la valoración clínica presencial, el diagnóstico, el tratamiento médico, la prescripción de fármacos o la atención de urgencias.
Alcance del acompañamiento
Durante las sesiones de Acompañamiento y Bienestar, Conecta-Pet ofrece:
-Orientación general y comprensible sobre procesos de bienestar y cuidado.
-Acompañamiento emocional en momentos de incertidumbre o toma de decisiones.
-Espacio de acompañamiento respetuoso y ético.
-Apoyo para comprender información previamente proporcionada por profesionales de la salud veterinaria.
-Guía ética y profesional centrada en el bienestar del animal de compañía y su tutor.
En ningún caso se emitirán diagnósticos clínicos, indicaciones terapéuticas, ajustes de tratamientos médicos ni prescripciones farmacológicas.
Responsabilidad del tutor
El tutor reconoce y acepta que:
-Es responsable de la atención médica presencial de su mascota.
-Las decisiones finales sobre la salud y el manejo clínico del animal corresponden al tutor y al médico veterinario tratante.
-El servicio de acompañamiento no reemplaza la atención veterinaria directa, especialmente en casos de urgencia.
-Ante signos de emergencia, deberá acudir de inmediato a una clínica veterinaria presencial.
Modalidad del servicio
Las sesiones se realizan en modalidad en línea, mediante la plataforma indicada por Conecta-Pet. Cada sesión tiene una duración aproximada previamente establecida.
En los planes por sesiones, estas deberán utilizarse dentro del periodo acordado al momento de la contratación.
Confidencialidad
Toda la información compartida durante las sesiones es tratada con confidencialidad y respeto, y se utiliza únicamente con fines de acompañamiento y orientación dentro del marco del servicio.
Conecta-Pet se compromete a resguardar la privacidad del tutor y la información relacionada con su mascota.
Cancelaciones y reprogramaciones
Las sesiones podrán reprogramarse con previo aviso dentro del plazo establecido por Conecta-Pet. En caso de no presentarse a una sesión sin aviso previo, esta podrá considerarse como realizada. Las condiciones específicas de cancelación y uso de sesiones se informarán al momento de la contratación del plan.
Limitaciones del servicio
El servicio de Acompañamiento y Bienestar no sustituye:
Consulta veterinaria presencial.
Atención de urgencias.
Terapias psicológicas formales, brindadas por un profesional de la salud.
Procesos legales o administrativos relacionados con la salud animal
Su finalidad es acompañar, orientar y apoyar, siempre desde un enfoque ético, profesional y humano.
Aceptación de la política
Al contratar el servicio de Acompañamiento y Bienestar, el tutor declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política, así como los alcances y limitaciones del servicio.
Acompañar un proceso requiere respeto, sensibilidad y claridad. En Conecta-Pet creemos que el bienestar también se construye desde la escucha y la orientación responsable